5月3日，河南博物院发表声明，提醒游客警惕非官方网络平台 “买讲解保进馆” 等虚假信息。
声明中称，据了解，五一假期期间，有不少参观河南博物院的游客因在第三方平台购买所谓“讲解加门票服务”导致无法入馆，严重影响公众合法权益和良好参观秩序，河南博物院已委托法律顾问予以取证。
河南博物院郑重声明，河南博物院始终秉持博物馆的公益属性，实行实名预约免费参观，目前开放的免费参观门票只通过“河南博物院官方微信公众号小程序”及“一机游河南小程序”面向观众开放预约，未与任何其他第三方平台合作销售展览门票及讲解服务。
另外，河南博物院推出的部分沉浸式体验项目，比如华夏古乐演出、《唐宫夜宴》和玛雅文明XR大空间、《国宝奇妙游》文物讲解剧等票务均以官方发布平台为准。
请游客警惕各类非官方网络平台宣传的 “买讲解保进馆”“讲解带门票” 等虚假信息，避免个人权益受损。
